Política de envío
Sobre el envío
Prepararemos el envío dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme tu pedido. Los pedidos realizados entre semana normalmente se procesan dentro de 1 día hábil, pero los realizados el viernes por la noche o durante el fin de semana pueden tardar un poco más.
Una vez enviado, el pedido será entregado en un plazo estimado de 7 a 14 días hábiles.
Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de pedido y envío fluida. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@casavelaria.com.
Cancelación de pedidos
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar su cancelación escribiéndonos a contacto@casavelaria.com y la tramitaremos sin ningún problema, con el reembolso íntegro del importe pagado.
Si tu pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, podrás solicitar la devolución una vez lo recibas, siguiendo nuestra política de devoluciones.
Política de reposición de existencias
Si tu pedido es devuelto debido a una de las siguientes razones:
- Dirección de envío incorrecta o incompleta facilitada al realizar el pago.
- Entrega rechazada o denegada por el destinatario.
- Falta de respuesta a los intentos de nueva entrega del servicio de mensajería cuando se le ofrece.
Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de reposición del 50%, que se deducirá del reembolso.
Nota: En algunos casos, los transportistas pueden ofrecer una opción de devolución. Si la reexpedición es rechazada o no se realiza dentro del plazo fijado por el transportista, se aplicará la tasa de reposición de existencias.
Para evitarlo, recomendamos encarecidamente que compruebes los datos de envío al realizar la compra y que respondas con prontitud a cualquier problema relacionado con la entrega.